Что значит «Доступно только начисление баллов» в FixPrice

Бонусной картой Fix Price сегодня пользуются многие покупатели торговой сети, в магазинах которой большой ассортимент самых разных товаров. Так что карта приносит пусть и не существенную, но выгоду при покупках. Однако иногда можно столкнуться с такой ситуацией, когда невозможно списать накопленные бонусы. Что делать, если в Fix Price доступно только начисление баллов. Почему так происходит, и есть ли возможность решить ситуацию самостоятельно.

Что означает в Fix Price «Доступно только начисление баллов»

Не так давно появилось новое предложение от торговой сети – при покупке карты лояльности, к нему выдается дополнительный брелок. Это равноценный носитель, который позволяет использовать его во всех магазинах торговой сети. Он предъявляется кассиру магазина, и является основанием для начисления баллов за покупку. Однако, обратную операцию по нему нельзя провести. И это первая причина, почему нельзя списать баллы.

По условиям программы лояльности списания и начисления доступны только с основной пластиковой карты, которая активирована на сайте магазина. Если вам сообщают, что можно только начислить бонусы, значит, не соблюдены условия для их списания.

Обратите внимание! Списать бонусы можно только с физической дисконтной карты Фикс Прайс, на все остальные ресурсы доступно только начисление.

Еще одна причина, по которой может оказаться, что вы не можете списать баллы – использование штрих-кода из мобильного приложения. В последней версии софта добавлена новая коммуникация для карт программы лояльности «Доступно только начисление». Предъявляя его со смартфона, вы можете начислить на свой счет бонусы за покупку. Но списать их не получится.

Почему баллы Fix Price доступны только для начисления

Карта лояльности является именной и привязана к одному владельцу. Так что не удивляйтесь, если сотрудник магазина затребует ваш паспорт, чтобы идентифицировать вас, хотя такое происходит крайне редко. При списании баллов действует ряд ограничений:

• Списание возможно только непосредственно при предъявлении карты на физическом носителе, ни с брелка, ни из приложения это недоступно.
• Баллы будут доступны для списания спустя 14 дней после совершения покупки с предъявлением карты.
• Списать можно не более половины от стоимости вашей покупки по чеку.
• Не производится списание и при покупке алкогольной или табачной продукции.
• Карту нужно предъявить до оплаты покупки, и предупредить о своем намерении кассира заранее.

В некоторых случаях вообще нельзя не только списать, но и начислить баллы. Похожая ситуация произошла в торговой сети год назад. Официально это было объяснено на сайте компании тем, что произошел ряд хакерских атак. Поэтому на время была приостановлена программа лояльности, а все карты перестали вообще действовать. На них нельзя было ни начислять, ни списывать баллы. В настоящий момент проблема решена, а проработана усиленная защита данных.