Как удалить профиль покупателя в FixPrice

Программа лояльности торговой сети Fix Price приносит бонусы ее участникам. За покупки в магазинах от суммы чека возвращается кэшбек на бонусный счет. Но есть проблема в том, что накопить действительно нормальную сумму для списания сложно, а срок действия баллов всего полгода. Некоторые клиенты принимают решение отказаться от участия в программе. Рассказываем, как удалить профиль Fix Price самостоятельно, что потребуется для этого сделать, и можно ли выполнить удаление в личном кабинете.

Можно ли самостоятельно удалить профиль Fix Price

При регистрации бонусной карты в программе лояльности покупателю открывается личный кабинет. С 2021 года это единая учетная запись, которая доступна на официальном сайте и в мобильном приложении. То есть для входа вы используете одни и те же данные, которые были получены при регистрации.

После авторизации в профиле можно воспользоваться рядом удобных опций. В их числе такой функционал:

• Отследить информацию по изменению бонусного счета.
• Узнать сколько неактивных баллов ожидает зачисления.
• Выбрать «Любимую категорию», чтобы увеличить процент кэшбека.
• Уточнить адрес ближайшего магазина, и его время работы.

При входе в учетную запись в разделе «Профиль» есть блок «Редактировать личные данные». Но в этом блоке для изменения какой-либо информации доступны только смена пароля, а также управление подписками от Фикс Прайс. Кнопки удаления вы не найдете.

Впрочем, можно воспользоваться кнопкой «Потеряли карту?». При нажатии на эту активную ссылку вам откроется инструкция по действиям в случае ее потери. Поэтому все что остается – обращаться в службу поддержки.

Обратите внимание! В личном кабинете нет кнопки для удаления аккаунта Фикс Прайс, сделать это можно только через обращение через форму обратной связи.

Как удалить аккаунт Fix Price и данные пользователя

Основной контакт, доступный все пользователям – это бесплатный номер горячей линии. Телефон контактного центра 8 800 775-35-15 поможет лишь для получения консультации. Отключить профиль, и уж тем более удалить все персональные данные так не получится.

Удалить аккаунт Fix Price сама компания, и об этом сказано в Правилах программы лояльности. Для этого пользователю необходимо направить обращение в администрацию через официальный веб-сайт.  Приводим пошаговую инструкцию для проведения данной процедуры:

1. Откройте главную страницу магазина. Адрес в сети https://fix-price.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти», и на форме авторизации введите логин и пароль.
3. В личном кабинете откройте раздел «Редактировать личные данные».
4. Тапните по активной ссылке «Потеряли карту?».
5. Страница обновится, после чего пролистните ее вниз до формы обратной связи.
6. Введите корректные данные – ваши имя и фамилию, номер карты, адрес почты и телефон.
7. В текстовом поле напишите тест вашего заявления в свободной форме с просьбой удалить вашу карту, а также все персональные данные с сайта.
8. Пройдите капчу, установив галочку «Я не робот», также проставьте отметку напротив пункта на согласие с обработкой персональных данных.
9. Для отправки заявки нажмите «Отправить».

Когда заявка от вас будет обработана, по ней будет принято решение. Обычно оно в пользу покупателя. Ваши данные удалят, и вы получите письмо на ваш электронный адрес от компании, которое это подтвердит.