Частые причины блокировки бонусных карт FixPrice

Карта покупателя магазинов сети Фикс Прайс помогает экономить на покупках, и накапливать бонусы.  Чтобы она работала, нужно пройти регистрацию в программе, активировав дисконт на официальном сайте. Однако можно столкнуться с ситуацией, когда карточка не работает, и на нее перестали начисляться баллы, да и списать их становится невозможно. Тогда возникает вопрос, почему заблокировали карту Fix Price, что могло стать причиной блокировки, и как действовать в этом случае

Возможные причины, почему заблокировали карту Fix Price

У дисконта в программе лояльности торговой сети нет срока действия, поэтому карточка будет работать постоянно. Однако может случиться ситуация, когда на номер покупателя поступит сообщение о том, что карта заблокирована. Подобное может случиться по двум причинам:

• Вы сами заблокировали карту, посчитав ее утраченной, а после нашли, и решили воспользоваться.
• Карта заблокирована компанией Fix Price, чтобы предотвратить мошенничество.

Чуть подробнее рассмотрим вторую ситуацию, когда действия по блокировке осуществлены со стороны компании. Такое может происходить в следующих случаях:

• Сумма покупок значительно превысила среднестатистический показатель.
• Совершенно слишком большое количество транзакций по карте за короткий промежуток времени.

Уточнить, что стало причиной блокировки карты, вы сможете по номеру горячей линии 8-800-775-35-15. Вам пояснят в чем причина блокировки, в ходе разговора вы сможете отстоять свою позицию, и если окажется, что проблем нет, то карта будет автоматически разблокирована

Обратите внимание! В основном причиной блокировки карты является нарушение правил программы лояльности, точные данные выяснить по номеру горячей линии Фикс Прайс.

Как разблокировать карту Фикс Прайс самостоятельно

Функционал личного кабинета достаточно ограниченный, тем более, если вопрос касается редактирования профиля, и выполнения действий с картой. Сделано это для защиты данных покупателей. Так что кнопки для разблокировки карточки здесь нет. Можно ли будет разблокировать карту, зависит от причины блокировки.

Если вы это сделали самостоятельно, то обратитесь через форму обратной связи, попробуйте решить вопрос со снятием бана. Но если карту заблочила сама компания, то ситуацию можно оспорить.

Для начала вам следует позвонить на горячую линию Фикс Прайс 8-800-775-35-15. Уточните, в чем причина, и объясните реальную ситуацию. Обращение может быть удовлетворено даже в ходе общения с оператором, если вы сможете доказать, что с вашей стороны не было мошеннических действий.

Но в случае с отказом в разблокировке по телефону, есть еще один способ. Для направления писем с решением вопросов по программе лояльности предусмотрен отдельный почтовый ящик с адресом bonus@fix-price.ru. Подробно изложите ситуацию, оставьте свои контактные данные, и просите о разблокировке. Ответ от компании обязательно поступит на ваш почтовый адрес.